VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro e-shop www.decor-kvet.cz účinné od 15. 6. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s koupí zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.decor-kvet.cz.

1.2 Prodávajícím je:

• Miroslava Nováková, obchodní značka: „věnce a dekorace pro radost od Mirky“
• Sídlo / adresa podnikání: Střelské Hoštice 162, 387 15 Střelské Hoštice
• IČO: 07776276
• Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Strakonice.
• E-mail: mirka.novakova162@seznam.cz
• Telefon: +420 722 236 226
• Adresa provozovny: Střelské Hoštice 162, 387 15 Střelské Hoštice

1.3 Kupujícím je zákazník, který prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku. Je-li kupujícím spotřebitel, vztahují se na něj ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

1.4 Veškeré smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce. Kupní smlouva je uzavřena na dálku prostřednictvím e-shopu.

1.5 Pokud se některé ujednání v objednávce nebo v kupní smlouvě liší od těchto Podmínek, má přednost ujednání uvedené v objednávce nebo kupní smlouvě.

1.6 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na www.decor-kvet.cz.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

• Zboží znamená dekorace, věnce, figurky, aranžovací materiál a další produkty nabízené na e-shopu.
• Cena znamená kupní cenu zboží uvedenou u konkrétního produktu.
• Cena dopravy znamená částku za doručení zboží, případně také balné, pokud je uvedeno v objednávce.
• Celková cena znamená součet ceny zboží a ceny dopravy.
• Objednávka znamená závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
• Uživatelský účet znamená zákaznický účet, pokud jej e-shop umožňuje vytvořit.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Zboží lze objednat prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

3.2 Kupující je povinen uvádět při objednávce správné a pravdivé údaje, zejména jméno a příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.3 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.

3.4 Objednávka je dokončena stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo tlačítka obdobného významu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami.

3.5 Po doručení objednávky prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.

3.6 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména pokud zboží není dostupné, byla uvedena zjevně chybná cena nebo kupující objednal množství zboží, které prodávající nemůže dodat.

3.7 V případě zjevné chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu, a to ani tehdy, pokud již bylo kupujícímu zasláno automatické potvrzení objednávky. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cena zboží je uvedena u jednotlivých produktů na e-shopu. Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.2 Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH.

4.3 Kupující může uhradit celkovou cenu těmito způsoby, pokud jsou na e-shopu nabízeny:

• bankovním převodem na účet prodávajícího (platební údaje budou zaslány v potvrzení objednávky),
• platební kartou nebo online platbou prostřednictvím platební brány,
• dobírkou při převzetí zboží,
• hotově při osobním odběru na provozovně prodávajícího.

4.4 Při platbě bankovním převodem je celková cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak. Při online platbě je celková cena splatná při vytvoření objednávky. Při dobírce nebo osobním odběru je celková cena splatná při převzetí zboží.

4.5 Daňový doklad nebo doklad o zaplacení bude kupujícímu vystaven a zaslán elektronicky, případně přiložen ke zboží.

4.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1 Zboží je doručováno v rámci České republiky, není-li u konkrétní objednávky dohodnuto jinak.

5.2 Kupující si může zvolit způsob doručení z možností uvedených na e-shopu, zejména:

• osobní odběr na provozovně prodávajícího,
• doručení prostřednictvím přepravních společností (např. Česká pošta, Balíkovna, Zásilkovna),
• doručení na výdejní místo.

5.3 Obvyklá doba dodání je do 7 dnů od potvrzení objednávky nebo od připsání platby, pokud je vyžadována platba předem. U zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku může být doba dodání delší; kupující bude o termínu informován.

5.4 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se tuto skutečnost ihned oznámit dopravci a prodávajícímu a sepsat záznam o poškození.

5.5 Pokud kupující zboží nepřevezme, nejedná se samo o sobě o odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky.

5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému na e-shopu.

6.2 Kupující může uplatnit reklamaci e-mailem na mirka.novakova162@seznam.cz, písemně na adrese prodávajícího nebo osobně na provozovně prodávajícího.

6.3 V reklamaci kupující uvede zejména své jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady, případně fotografii vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

6.4 Je-li kupující spotřebitelem, může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

6.5 Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

6.6 Má-li zboží vadu, má kupující zejména právo na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, dodáním chybějící části, opravou zboží, na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, a to za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

6.7 Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady způsobené nesprávným používáním nebo poškozením ze strany kupujícího.

6.8 Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud je prokáže.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1 Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.

7.2 Pokud je předmětem objednávky několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí posledního kusu zboží.

7.3 Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména e-mailem nebo dopisem. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek.

7.4 Je-li na e-shopu dostupný elektronický formulář nebo tlačítko pro odstoupení od smlouvy, může jej kupující využít. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu.

7.5 Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

7.6 Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7.7 Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

7.8 Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.9 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

7.10 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (tzv. výroba na zakázku).

8. UŽIVATELSKÝ ÚČET A RECENZE

8.1 Pokud e-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, je kupující povinen při registraci uvádět správné a pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje.

8.2 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto Podmínek.

8.3 Pokud e-shop zveřejňuje hodnocení zákazníků, prodávající zajišťuje, že recenze pocházejí pouze od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili. Recenze mohou vložit pouze tito ověření kupující. Neověřené recenze nejsou zveřejňovány.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1 Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy mirka.novakova162@seznam.cz.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz nebo https://www.coi.cz.

9.3 Kupující, který je spotřebitelem, může využít také platformu pro řešení sporů on-line na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?preflLang=cs.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

10.2 Prodávající může znění těchto Podmínek měnit nebo doplňovat. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

10.3 Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem, proto doporučujeme potvrzení objednávky a Podmínky uložit.

10.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 15. 6. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Miroslava Nováková, věnce a dekorace pro radost od Mirky, Střelské Hoštice 162, 387 15 Střelské Hoštice, e-mail: mirka.novakova162@seznam.cz

Datum uzavření smlouvy / číslo objednávky: Jméno a příjmení: Adresa: E-mailová adresa: Telefon: Zboží, které je reklamováno: Popis vady: Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum: Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě)

Adresát: Miroslava Nováková, věnce a dekorace pro radost od Mirky, Střelské Hoštice 162, 387 15 Střelské Hoštice, e-mail: mirka.novakova162@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu www.decor-kvet.cz.

Datum uzavření smlouvy / číslo objednávky: Datum převzetí zboží: Jméno a příjmení: Adresa: E-mailová adresa: Telefon: Specifikace zboží: Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud má být vrácení provedeno převodem):

Datum: Podpis: